İptal ve İadeKoşulları

MySportSchool, spor okullarına yönelik bulut tabanlı (SaaS) bir yönetim platformudur. Bu sayfa, abonelik hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde düzenlemektedir.

Platform üzerinden sunulan hizmetler, dijital içerik ve SaaS hizmet niteliğinde olup, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili maddeleri kapsamında değerlendirilmektedir.

Abonelik Hizmetleri:

• 6502 sayılı Kanun'un 50. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca; dijital içerik ve SaaS hizmetlerine ilişkin ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz

• Abone, satın alma sırasında bu durumu kabul eder ve cayma hakkından feragat beyanı verir

• İfaya başlanmadan önce (yani hesap oluşturulmadan ve platform erişimi sağlanmadan önce) 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir

Mağaza Ürünleri (Fiziksel):

• Platform üzerinden satışa sunulan fiziksel ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir

• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edilmelidir

• Cayma hakkının kullanılması halinde ödeme 14 gün içinde iade edilir

Abone, aboneliğini aşağıdaki yöntemlerle iptal edebilir:

• Platform üzerinden: Ayarlar > Abonelik menüsünden self-servis iptal

• E-posta ile: Destek e-posta adresine iptal talebinde bulunarak

İptal Koşulları:

• İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur

• İptal tarihine kadar olan süre için hizmet sunulmaya devam eder

• Aylık aboneliklerde iptal, bir sonraki faturalandırma döneminde geçerli olur

• Yıllık aboneliklerde iptal, dönem sonunda geçerli olur; kalan süre için kısmi iade yapılmaz

• İptal sonrasında veriler 30 gün boyunca saklanır, bu süre içinde abonelik yeniden aktif edilebilir

Abonelik İadesi:

• Hizmete hiç erişilmemişse (hesap aktive edilmemişse), tam iade yapılır

• Hizmete erişildikten sonra kısmi iade yapılmaz (dijital hizmet niteliği gereği)

• Teknik bir sorun nedeniyle hizmetin sunulamaması durumunda, kullanılamayan süre kadar iade veya uzatma yapılır

Mağaza Ürünleri İadesi:

• 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edilebilir

• İade kargo masrafı alıcıya aittir (ayıplı ürün hariç)

• Ayıplı veya bozuk ürünlerde kargo dahil tam iade yapılır

İade Süreci:

• İade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, havale vb.) iade edilir

• Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü, havale iadeleri 3-5 iş günü içinde hesaba yansır

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Hizmet ifasına başlandıktan sonra (hesap aktive edildikten sonra) dijital hizmet iadeleri

• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması veya kapatılması

• Ücretsiz deneme süresinin ardından otomatik yenilenen abonelikler (iptal bildiriminin zamanında yapılmaması halinde)

• Abonelik planı değişikliği (upgrade) sonrasında eski plan fiyatına dönüş

• Kullanılmış, tahrip edilmiş veya orijinal ambalajı açılmış fiziksel ürünler

İptal ve iade talepleriniz için:

• Platform içi destek sistemi üzerinden talep oluşturabilirsiniz

• Destek e-posta adresimize yazılı başvuruda bulunabilirsiniz

• Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır

• Uygun bulunan iade talepleri, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir

İşbu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda:

• Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri

• Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir

• İlgili mevzuat: 6502 sayılı Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu